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Christelle Parneix
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Adapter sa stratégie patrimoniale aux besoins et contraintes des territoires ?
 
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Managez la qualité au plus près des territoires
 
 

 

Vous avez largement investi dans la qualité de service, mobilisé vos équipes autour d’engagements internes, outillé et structuré vos process de gestion,… pourtant,

  •   vous constatez des écarts entre vos référentiels internes et les situations locales,
  •   vous rencontrez des difficultés à mobiliser vos collaborateurs, notamment sur certains sites complexes,
  •   vous identifiez la nécessité de mieux impliquer vos locataires et partenaires dans l’amélioration du service rendu à l’échelle des territoires,
  •   vous avez besoin de pérenniser les investissements sur les quartiers et de répondre aux nouvelles exigences de la politique de la ville en matière de service rendu.

 Notre solution : vous aider à renforcer votre capacité à conduire des projets d’amélioration qualité

Habitat & Territoires Conseil vous accompagne pour développer une approche renouvelée du management de la qualité qui prend en compte les enjeux spécifiques des territoires et donne la capacité aux équipes à se saisir des situations, à les interpréter,  à proposer et mettre en œuvre des projets d’amélioration et à évaluer dans le temps leurs effets et résultats.

Notre démarche repose sur une méthodologie opérationnelle et éprouvée en trois étapes :

  •   Diagnostic et définition des enjeux qualité du territoire
  •   Elaboration de la stratégie d’intervention et du plan d’action
  •   Suivi et bilan du projet

Nous visons plusieurs objectifs :

  •   Redonner de la capacité d’action aux équipes et concrétiser des objectifs
  •   Adapter les pratiques de gestion de gestion à l’échelle des territoires
  •   Mieux prendre en compte les situations complexes avec la mise en œuvre d’actions spécifiques dans le cadre de l’abattement TFPB
  •   Développer la coopération entre les métiers en mode de projet
  •   Transformer / renouveler le regard sur le locataire et expérimenter de nouvelles formes d’association des habitants à des échelles résidentielles
  •   Développer, renforcer la coopération avec vos partenaires autour de vos exigences qualité.
  •   Expérimenter de nouveaux services

Découvrez le témoignage de Cédric Van Styvendael, Directeur général d'Est Métropole Habitat.

 
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