Systèmes d’information, gestion technique et maîtrise d’ouvrage : adapter les outils aux besoins de l’entreprise et des équipes

Des ressources importantes sont consacrées chaque année par les organismes à l’évolution et à la maintenance de leur système d'information. Après les développements liés à la réforme du numéro unique en 2011, l'année 2012 verra l'arrivée chez la plupart des éditeurs d’une nouvelle génération de progiciel de gestion intégré (ERP), qui occasionnera de nouveaux investissements.

Pour autant, des fonctions clés telles que la gestion technique de patrimoine et la maîtrise d’ouvrage figurent encore souvent parmi les parents pauvres de l’organisation informatique des bailleurs.

Le déploiement d’outils modernes de gestion technique de patrimoine est-il voué à l'échec ? C’est ce que les diverses tentatives des 10 à 15 dernières années pourraient laisser croire. Chez Habitat & Territoires Conseil, nous sommes convaincus que la mise en œuvre de nouveaux systèmes d’information techniques (SITP), efficaces, bien intégrés et adaptés aux besoins des collaborateurs, est aujourd’hui possible.

Certes, il n’existe pas à ce jour de système « clés en main » et il revient à chaque organisme de construire le schéma de développement qui lui convient le mieux, à un coût maîtrisé. Nous vous y aidons, avec une approche innovante fondée sur l’analyse des besoins métiers. Avec notre partenaire Almadea, nous vous proposons une double expertise des systèmes d’information et des métiers de la gestion technique.

Un SITP, pour quoi faire ?

•   Réduire les coûts : optimiser la dépense technique et les achats, gagner en productivité. Les gains sont évalués à 2,23 €/m² de SHON et par an pour la maintenance et l'exploitation du patrimoine existant
•   Maîtriser la connaissance technique du parc : structurer, partager et fiabiliser la donnée technique. Aujourd'hui 80% de la connaissance technique du patrimoine repose sur la mémoire de quelques collaborateurs et 90% des plans sont conservés - lorsqu'ils le sont - au format papier
•   Piloter la performance du patrimoine : assurer la traçabilité des interventions, suivre la performance technique du patrimoine (énergie, fluides, qualité de service et sécurité...)
•   Moderniser les métiers de la gestion technique et de la maîtrise d'ouvrage, faire progresser les compétences